Como diminuímos o CAC de um grande banco em 64%

Estruturamos operação de data-driven marketing através de mesa de performance para acompanhar principais indicadores de produto e definir ações com foco em resultado.

3.900%

de crescimento nas vendas de cartões

64%

de redução no custo de aquisição de clientes

40%

de aumento no volume de vendas via ATM

+3mil

cartões vendidos por mês em novo canal

Um dos top 5 bancos atuantes no Brasil com mais de 25 milhões de clientes e importante player no mercado de cartões de crédito, trabalhando com as principais bandeiras.

Desafio

Nosso cliente precisava reestruturar sua venda online de cartões de crédito e implementar um modelo de medição e visualização de resultados em tempo real, que contemplasse investimentos em mídia digital, análise de dados web e integração com outras fontes como CRM e sistemas internos – garantindo uma execução orientada a dados.

Estratégia

Sugerimos a implantação de uma operação de analytics e data science como parte da mesa de performance de cartões. A partir disso, nosso time de especialistas passou a atuar em conjunto com equipes internas do banco (Canais, CRM, Marketing, Operações, Risco, Agência de Mídia e Criação) para acompanhar a evolução da plataforma de vendas e refinar as análises necessárias com base nos aprendizados.

Este trabalho conjunto nos permitiu chegar a resultados importantes em menos de 3 meses de operação, como realizar todo tagueamento e estruturar uma visão completa dos dados de navegação no e-commerce de cartões, criar um Dashboard de Performance e iniciar a gestão do CAC (Custo de Aquisição de Clientes).

Esta nova abordagem resultou no crescimento do volume de vendas de cartões aprovados de 500/mês para 20 mil/mês; redução do custo de aquisição de cartões aprovados de R$ 180,00 para R$ 65,00; criação de um canal de vendas para correntistas – 3 mil cartões/mês; além do aumento no volume de vendas em ATMs de 5 mil/mês para 7 mil/mês.

Como fazemos

Nossa atuação é guiada por metodologia científica, que apoia na validação das melhores práticas aplicadas em todos os nossos serviços.

Nos preocupamos em analisar o negócio de nossos clientes com um olhar singular, para entendimento dos desafios existentes, e assim, poder sugerir as soluções que façam realmente sentido.

Além disso, valorizamos cada investimento feito por nossos clientes. Por isso, realizamos levantamentos para garantir que plataformas, produtos e subprodutos já contratados sejam aproveitados em sua capacidade máxima.

E mais do que contar com uma squad multidisciplinar dedicada, nossos projetos recebem a ajuda de todo o time da MATH MKT através dos Boats MATH. Tratam-se de centros de excelência compostos por diversos perfis, níveis de senioridade e especialidades que compartilham conhecimento, dúvidas técnicas dos nossos clientes, novidades e melhores práticas.

Benefícios alcançados: