109% de obtenção da meta de campanha com ações de marketing preditivo

109%

de atingimento da meta em apenas 100 dias.

• Acesso em tempo real às informações de performance.

• Visão completa dos canais com melhor conversão e recomendação de investimento por performance.

Benefícios alcançados:

Empresa global do setor de pagamentos, possui aproximadamente 25 milhões de membros com suas bandeiras, atendendo consumidores, pequenas e grandes empresas em 210 países.

Desafio

O processo de tomada de decisões de nosso cliente sofria atrasos entre as ações e o momento do impacto no consumidor final. Apesar do alto valor investido em diferentes canais, as informações de retorno demandavam muito trabalho de ajuste e consolidação, pois vinham de mais de 7 fontes diferentes. Havia muita dependência de processos manuais com alta possibilidade de erro humano em um processo demorado e pouco confiável para gerar informações que norteiam tomadas de decisões.

Estratégia

Quando começamos nosso trabalho utilizamos técnicas de Machine Learning e Business Analytics para criar um robô com as funções de unificar e automatizar os processos de interpretação e análise de dados. Após um mês "ouvindo" a campanha sem interferência, o algoritmo conseguiu identificar padrões de causa e efeito entre as ações dos diferentes envolvidos e a partir daí, sugerir uma ação de merchandising editorial, prevendo qual seria o impacto no ponto de venda (offline).

No início da etapa de aprendizado de máquina, a campanha atingia 37% da meta de cadastro. Com o processo de prescrição que criamos, em 44 dias atingimos 83% da meta de cadastro da campanha. Após 105 dias de campanha, utilizando as recomendações do algoritmo, tivemos 109% de atingimento de meta.

Entregamos um Dashboard com acesso em tempo real das informações geradas pelo cruzamento dos dados e a possibilidade de acompanhamento da performance da campanha sem depender de interação humana. Com isso a identificação dos melhores canais de conversão ficou mais rápida e efetiva.

Como fazemos

Nossa atuação é guiada por metodologia científica, que apoia na validação das melhores práticas aplicadas em todos os nossos serviços.

Nos preocupamos em analisar o negócio de nossos clientes com um olhar singular, para entendimento dos desafios existentes, e assim, poder sugerir as soluções que façam realmente sentido.

Além disso, valorizamos cada investimento feito por nossos clientes. Por isso, realizamos levantamentos para garantir que plataformas, produtos e subprodutos já contratados sejam aproveitados em sua capacidade máxima.

E mais do que contar com uma squad multidisciplinar dedicada, nossos projetos recebem a ajuda de todo o time da MATH MKT através dos Boats MATH. Tratam-se de centros de excelência compostos por diversos perfis, níveis de senioridade e especialidades que compartilham conhecimento, dúvidas técnicas dos nossos clientes, novidades e melhores práticas.