Reversão de SPAM na estratégia de e-mail Marketing

nossas soluções

marketing automation

Watson Marketing precisa de Marketing de Permissão

Apesar da EZTEC utilizar a IBM Watson Campaign Automation (hoje Acoustic Campaign) uma ferramenta dotada de poderosos recursos de inteligência artificial, sua estratégia de e-mail marketing perecia com sérios problemas, como taxas de abertura de e-mails muito baixas (inferior a 1%), e disparos com bounce rate de 70, 80 e 90% com frequência.
Para ilustrar a situação, em menos de 1 mês o Hotmail (outlook.com) sozinho foi responsável por 214 Spam Traps (técnicas utilizadas por provedores de e-mails para identificar remetentes de mensagens indesejadas).

Aderindo as Boas Práticas

Quando a Math iniciou seus trabalhos, o time de marketing se esforçava para seguir o CAPEM (Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing), porém o histórico de uso incorreto marcou o IP da marca como prática de SPAM.
Nossa missão era aportar expertise técnico a fim de não apenas aumentar a taxa de abertura de e-mail, mas também passar a enviar comunicações personalizadas com base no perfil e comportamento do usuário.

Solução para e-mail marketing

A EZTEC contava com um IP dedicado, o que tornava possível realizar um processo de recuperação e aquecimento do IP da ferramenta Acoustic Campaign. Este processo era essencial para seu endereço não ser mais considerado uma origem de envio de SPAM, e por consequência os e-mail chegarem na caixa de entrada dos contatos.
O segundo passo natural foi buscar melhores resultados de comunicação, usando estratégias de automação de marketing na plataforma da Acoustic com foco na personalização das mensagens para melhor relacionamento com prospects e clientes.

Quer saber os resultados?

Quer saber como fazemos?

Metodologia de (re)aquecimento de IP

Entendimento dos Processos, Plataformas e acessos necessários , tais como:

• Criação de um modelo de lead scoring no Acoustic Campaign para qualificação do nível de engajamento (critérios: aberturas recentes, cliques recentes, cadastros recentes, visitas ao site recentes).
• Segmentar o mailing pela família de e-mails (Gmail; Outlook + Hotmail + MSN; Yahoo, etc) e pelo nível de engajamento (scoring: alto, médio ou baixo).
• Disparo progressivo para cada família de e-mail, começando pelos mais engajados com maior probabilidade de interagir com a mensagem.

img-objectives-cases
• A cada disparo, avaliar os indicadores (como bounce rate, spam traps, aberturas e outros) e prosseguir com o ramp-up ou roll-back (disparar para menos pessoas).
• Integrar o CRM com solução de validação de e-mail via API (Validity BriteVerify) para manter a base higienizada.
• Configurar um painel do Performance Insights no Acoustic Campaign para que o cliente possa acompanhar os indicadores com frequência, fazendo uso do Acoustic Campaign para scoring de engajamento.

quer alavancar seu negócio?

mande uma mensagem que entraremos em contato com você o mais breve possível!