Performance Web e Otimização de Conversões

Como mensurar em tempo real a performance do site e colaborar para otimizar conversões
Ter presença online já não é diferencial há um bom tempo. Não basta ter um site, páginas de conteúdo e diversas tecnologias se esse canal não está otimizado para auxiliar no processo de venda das marcas. Dentre os canais digitais, o site ainda é - para muitos - o mais importante. Há um grande esforço de pessoas, tecnologias e dinheiro para conectar potenciais clientes com ofertas de produtos e serviços espalhados por toda web, e finalmente convertê-los em clientes.
Ao mesmo tempo que é fundamental que sites tenham tráfego, é igualmente importante que suas páginas tenham padrões de performance que facilitem a experiência dos usuários. Ninguém gosta de acessar páginas lentas, que carregam conteúdos parcialmente ou que impedem uma navegação fluída.


Problemas de performance impactam a experiência de quem acessa a página, mas também resultam em baixas notas no Speed Index, indicador que compõe o Quality Score do Google. Essa é uma das métricas que mais se aproxima da experiência do usuário por levar em conta o carregamento do conteúdo na medição. Além disso, um Speed Index ruim afeta negativamente os resultados em sites de busca, aumentando a dependência e o custo da mídia paga.

Um problema de experiência nas páginas web

Um grande cliente da Math que atua no segmento financeiro estava enfrentando problemas com tempo de carregamento das suas páginas, com casos durando de 15 a 20 segundos. Os indicadores de acompanhamento, como Google Analytics, não eram capaz de prover uma amostra suficiente para identificar os problemas e a experiência do usuário continuava impactada.
Nosso cliente precisava de um acompanhamento detalhado sobre a performance de carregamento das suas páginas para melhorar a experiência de uso e otimizar a conversão.

Solução de medição do Speed Index

Trabalhamos junto de nosso cliente para aplicar nossa solução de monitoramento do Speed Index - o BOLT, um produto desenvolvido pela Math que faz parte do nosso pacote de soluções para estratégia de CRO.

O BOLT permitiu testar o Speed Index de diversas páginas ao longo do dia e sumarizar os resultados em um dashboard, com destaque àquelas cuja performance está impactada. O cliente, por sua vez, pôde acompanhar os resultados de forma gráfica e objetiva e extrair relatórios detalhados do BOLT para agir nas situações anormais.
O BOLT também permitiu detalhar a performance de cada página ao longo do tempo, bem como acessar informações sobre cada teste. O cliente passou a ter acesso a um relatório com todos os elementos carregados nas páginas para corrigir aqueles que causaram maior impacto na experiência dos visitantes.

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Porque Speed Index?

Pois é a métrica que mais se aproxima da experiência do usuário. Métricas técnicas como Load Time não consideram se o usuário visualizou a informação que precisava e podem distorcer o entendimento real da performance das páginas.

Speed Index a uma métrica de velocidade ponderada pelo % de carregamento da página.
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Otimização da taxa de conversão

Após implementação do BOLT, nosso cliente passou a ter melhor compreensão dos elementos detratores da experiência em suas páginas. Ficou mais fácil realizar testes e entender como cada funcionalidade impactava no carregamento do site.
Com essa visão, foi possível priorizar problemas e revisar conteúdos e scripts que estavam gerando problemas de experiência.
Facilitar a navegação do site é um dos trabalhos necessários para converter visitantes em clientes. Com esse investimento nosso cliente obteve melhores tempos de navegação com menos rejeição e significativa melhora em conversões a partir do site.

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