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Salesforce

A Salesforce surgiu em 1999 com foco em plataformas de relacionamento com clientes em nuvem e cresceu rapidamente se consolidando como principal empresa de CRM mundialmente. Em 2012 a empresa lançou seus produtos de Marketing Cloud, ampliando seu portfólio de soluções em marketing. 
Hoje a Salesforce possui um dos mais completos ecossistemas para empresas nas áreas de relacionamento com clientes, automação de marketing, suporte, análise de dados e desenvolvimento de aplicações. A empresa é líder em diversos relatórios de analistas como Gartner, Forrester, IDC, dentre outros.

Salesforce Sales Cloud

É o coração da plataforma de CRM, que permite gerenciar contas, contatos e oportunidades de maneira integrada e simplificada. O Sales Cloud permite acompanhar todos os passos dos leads desde o primeiro click até a venda.

  • Organizar contatos, agendar atividades e gerenciar transações.

  • Gestão de oportunidades.

  • Gestão de leads.

  • Relatórios e Dashboards inteligentes.

  • Integração e sincronização com e-mail de qualquer provedor.

  • Previsões em tempo real (Forecasting).

  • Fluxos de aprovação.

  • Gestão e compartilhamento de dados de contatos.

Salesforce Marketing Cloud

Plataforma de Marketing digital para construir e disponibilizar jornadas personalizadas em escala através de diversos canais como e-mail, mobile, social, mídia (ads) e gestão de dados (DMP).

  • Criação de jornadas através de canais.

  • Interações personalizadas 1:1 e personalização em tempo real.

  • Captura e ativação de dados de diversas fontes de forma unificada (DMP).

  • Interações por e-mail, mobile por SMS, push e mensageiros.

  • Integração com redes sociais.

  • Integração nativa com CRM.

  • Criar targets para mídia de aquisição e remarketing.

  • Unifica dados de marketing, investimentos, KPIs (Datorama).

  • Visualização e gestão de experiência do consumidor em tempo real.

  • Integração nativa com produtos Google.

  • Capacidades de Marketing B2B.

  • Definição de objetivos e acompanhamento de metas.

Salesforce Service Cloud

É o produto de suporte a clientes que vai de software para call-centers até portais de (auto)serviço. O Salesforce Services foca em acompanhar a continuidade de relacionamento com todos os clientes no pós vendas através de qualquer canal.

  • Multiplos canais de suporte ao cliente.

  • Gestão de cases (tickets).

  • Automação de processos de serviços.

  • Integração com telefonia.

  • Portais de auto-serviço.

  • Monitoramento de redes sociais.

  • Gestão de ordens de serviço.

  • Apoio aos funcionários (treinamento, suporte e comunidades).

  • Integração com apps e serviços de terceiros.

Salesforce Analytics

Combinação das plataformas Einstein Analytics e Tableau (adquirida pela Salesforce) para facilitar o relacionamento de dados para insights e tomada de decisão.

  • Predição de resultados e recomendações.

  • Inteligência Artificial para facilitar uso e reduzir necessidade de códigos.

  • Facilitar análises complexas com alto volume de dados para insights de negócio.

  • Criar visualizadores (dashboards) de forma rápida e facilitada.

Salesforce Commerce Cloud

É a plataforma que permite criar e gerenciar um negócio online completo, incluindo seus conteúdos, com foco na experiência do cliente (B2C ou B2B).

  • Otimização de funil de conversão.

  • Criar campanhas e promoções de modo facilitado e rápido (sem TI).

  • Unificar catálogos, preços e produtos.

  • Gestão de pedidos.

  • Otimizado para SEO.

  • Personalizações com Inteligência Artificial (IA).

  • Integrações e customizações facilitadas.

  • Menor risco, custo e complexidade técnica.

Salesforce Integration

Permite conectar qualquer aplicativo, dados ou dispositivo, na nuvem ou on premises, para trazer dados de qualquer sistema, como SAP, Oracle, Workday diretamente para o Salesforce.

Salesforce & Math Marketing

A Math é parceira certificada Salesforce, nosso time multidisciplinar pode ajudar sua marca a extrair o máximo das capacidades técnicas da plataforma ao mesmo tempo que apoiamos sua equipe com conhecimento de marketing, tendências e insights para obter melhorias reais de negócio.

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