Rentabilização de Base Clientes

Ter uma grande base de clientes ou prospects não significa que ela seja rentável. Conhecer seu cliente, sua frequência de compra, os principais canais de comunicação e sua jornada de compra são fatores imprescindíveis para o sucesso de vendas e marketing.
É fundamental saber clusterizar uma base, por exemplo. Para isso, times de Marketing e Vendas devem realizar algumas perguntas: quantos clientes estão ativos? Quantos estão inativos e precisam ser reativados? Qual a classificação dos clientes ativos entre os mais rentáveis e os menos rentáveis? Em quais canais costumam comprar? Quais fatores influenciam na desistência de uma compra? Quais são os principais estímulos que os levam a conversão de vendas?

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O jogo nem sempre é quantitativo.Entender a sua base irá permitir:

Conhecer diferentes perfis de comportamento;

Desenvolver campanhas mais assertivas;

Entender canais de comunicação com maiores impactos.

Data Cleaning e Enriquecimento de Base

Depois de entender a qualidade dos seus dados, provavelmente haverá alguma limpeza para fazer. Acontece com mais de 90% das empresas. Antes de tudo é preciso uma estratégia que guie o processo, pois com o objetivo do uso dos dados claros é mais fácil: Padronizar o modelo de dados necessário Definir o enriquecimento a ser realizado Definir os novos pontos de captura de dados, tais como comportamento virtual, ou até mesmo georreferenciado. Então teremos a base para uma nova safra de oportunidades e inovação.

Aumente o Share Of Wallet

É muito mais barato convencer seus clientes a comprar mais do que converter novos clientes. Na verdade, você provavelmente tem uma mina de ouro (em dados) para ajudá-lo a descobrir exatamente como convencer seus clientes a comprar mais. A maioria das empresas começa analisando seus dados históricos de transações de vendas. E é um ótimo lugar para começar! Você pode olhar para trás para se entender como perdeu as oportunidades de aumentar o Share of wallet e aplicar suas lições aprendidas a estratégias futuras. Mas os ganhos exponenciais estão um passo além. Adotamos uma postura mais proativa, buscar o crescimento com base em estratégias do que poderia acontecer, e não no que aconteceu.

Planos de Marketing mais assertivos

Crie planos de marketing e campanhas direcionadas para os seus clientes. Desenvolva inteligência para interagir com seu público através de canais de comunicação mais aderentes à sua estratégia. Entenda pontos cruciais que podem viabilizar pontos de up e cross sell.

Como podemos te ajudar em Rentabilização de Bases Clientes

Clusterização de base

Segmentação por perfil de cliente

Churn e causas de abandono

Performance de pontos de venda

Plano de interação, canal e Ofertas de up sell e cross sell por segmento

Custo de aquisição de Cliente e LTV por segmento

Data Clear e higienização e enriquecimento de Base

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